Correspondant Informatique

Public

Correspondants informatiques, assistants bureautiques et toutes personnes impliqués dans l'exploitation, la maintenance et le support informatique et bureautique.

Pré-requis

Connaître l'environnement informatique, être capable de naviguer sur internet, de faire des recherches et gérer des fichiers à l'aide d'un explorateur.

Objectifs

Connaître de façon approfondie l'architecture du micro-ordinateur.

Dépanner, reconfigurer des PC et leurs principaux périphériques.

Assurer le support technique de 1er niveau.

Durée

2x5 jours consécutifs, soit 70 heures de cours

Détail du cours

Principaux modules abordés durant ce stage

Assemblage/désassemblage d'un PC
- Méthodologie de dépannage
- Le Setup et le BIOS
- Carte mère
- Processeur
- Bus
- Mémoire
- Ressources système
- Unités de stockage
Le stockage des données
- Disques durs
- SSD
- CD/DVD
Les périphériques d'impression
- Les différents types d'imprimantes
- Dépannage
Installation de Windows
- Installation, configuration, optimisation, dépannage des systèmes
- Base de registre
- Optimisation de la mémoire virtuelle
- Gestion des utilisateurs et des groupes
- Mise en oeuvre de la sécurité
- Optimisation des performances
- Résolution d'incidents liés au démarrage
Gestion de disques
- L'outil Gestion de disques
- Les disques de base
- Les disques dynamiques
Gestion de fichiers
- Les systèmes de fichier
- Sécurisation avec EFS
- Compression des données
Généralités sur le réseau
- Topologie réseau, câblage, carte réseau
- Extension de réseau : répéteur, pont, routeur, passerelle
- Internet : services, protocole TCP/IP
- Connexion, partage de connexion
- Réseaux sans fils
Les problèmes classiques et leurs solutions
- Stratégie de dépannage des PC
- Gestion de parc
- Gestion de ticket d'incident
La sécurité
- Outils de maintenance
- Sécurité électrique, alimentation
Apprentissage du Pack Office
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Outlook
- Dépannage du Pack Office